Aide

Foire aux questions:

1. Quand vais-je recevoir ma commande?

En 24-48 heures. Les jours fériés ne sont pas inclus dans ce calcul

2. Quelle agence livre la commande?

La commande est livrée à l'adresse demandée auprès de la société Correos

3. Que dois-je faire s'ils livrent le colis et que je ne suis pas à la maison?

Correos effectuera 2 tentatives de livraison à votre domicile.Si lors de la deuxième tentative vous êtes de nouveau absent, il vous laissera un message dans votre boite aux lettres indiquant le bureau le plus proche de chez vous où vous pourrez les récupérer.

4. Comment annuler une commande?

Pour annuler une commande, vous devez contacter xcastellanos3@gmail.com et indiquer le numéro de commande que vous souhaitez annuler

5. Sont-ils les mêmes prix que dans le magasin physique?

Les prix qui apparaissent sur cette page sont exclusifs aux ventes en ligne et varient généralement en faveur de la boutique en ligne, car ils nécessitent moins de coûts d'infrastructure, ce qui nous permet d'offrir aux clients des remises plus importantes. Cependant, dans notre magasin physique, les prix sont également compétitifs et nos clients ont la valeur ajoutée d'être assistés par des professionnels qualifiés spécialisés en orthopédie, dermocosmétique, nutrition, etc.

Notre personnel est composé de diplômés en pharmacie, d'assistants en pharmacie et de techniciens orthopédistes qui peuvent également vous aider par téléphone de 9 h à 15 h 30 ou par e-mail.

Attention au client

Vous pouvez nous appeler au +34933459058 du lundi au vendredi de 9h à 15h30.

Modes de paiement

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants:

- Carte de crédit

- Paypal

-Virement bancaire

- Paiement à la livraison (il a un supplément de 5 €)

Les taxes

Les prix indiqués incluent les taxes.

Facture

Vous pouvez télécharger votre facture à partir de notre page principale en bas dans la section "Aide-Télécharger la facture". Cependant, si vous le souhaitez, nous vous enverrons la facture par e-mail après la livraison du produit. Vous pouvez contacter la comptabilité par téléphone au +34 933 459 058 ou par e-mail.

Pour les envois vers l'Espagne - Péninsule, livraison gratuite à partir de 50 € d'achat et d'un poids inférieur à 10 kg.